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退貨說明

 商品退貨

對於在【居家魔法師】官方購物網站所購買的商品,按照消費者保護法第19條規定,您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的七天商品鑑賞期*內申請退貨,不限一般商品、特價及促銷商品等,退貨時須整筆訂單一併進行,無法部份商品退貨,同時退款金額將不包含運費(物流服務費),退貨商品需包含發票及完整包裝一併退回,如有破損將於退款金額中扣除.

 *請注意『鑑賞期並非試用期』,退回的商品必須是全新狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品及原包裝袋盒),如已下水洗滌、自行加工、沾附異味或外觀髒汙等,恕無法為您提供退換貨服務.

 

 退貨途徑

【居家魔法師】全站皆享購買之商品,自到貨隔日起算七天之鑑賞(非試用)之權益。並且如鑑賞期間內商品不符合標準,消費者可於鑑賞期限內採以下方式進行退貨申請,逾期恕不受理.

來電客服:0800-533-688 服務時間:週一 週五 08:00 ~ 17:00(國定例假日除外)

線上客服:LINE@acelon、FaceBook:AcelonTaiwan

留言反應:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」.

 

 退貨發票

1. 二聯式發票請隨退貨寄回或收回,若因特殊情形有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必將發票寄回,並在申請時已同意由聚茂生技股份有限公司,代為處理銷貨退回或折讓證明單,以加速退款作業流程處理.

2. 三聯式發票若退貨請直接與我們聯絡


◎ 退貨條件

所申請之退貨商品,需符合以下所述退貨條件.

1. 商品在7天鑑賞期內.

2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染異味或污漬等痕跡.

3. 個人衛生用品及消耗品(絲襪、內衣及保潔墊等)除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨.

4. 商品的外包裝完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全.

5. 附加的贈品需一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的完整性.

6. 退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨,訂單若遭取消及退貨,所有站內購物金、紅利積點及折扣碼等均無法返還.

7. 如申請超商退貨便代碼,需於收到代碼七天內辦理退貨,如超過期限,將不受理退貨,也無法再次申請.


 退款作業

申請退貨完成且商品已退還確認後,【居家魔法師】將按付款方式進行退款程序.

1. 信用卡一次付清:退款申請流程通過後,將由後台系統發出已退款通知信。七日鑑賞期內消費款項將於10個工作日後退刷於原消費信用卡帳戶,退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日,退款將列於次月帳單.

2. ATM轉帳:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認.

3. 超商取貨付款:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行確認.

退貨訂單如有使用購物金、紅利積點或折扣碼等均無法退還,敬請見諒.

 

◎ 瑕疵判定

為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求及政策。申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:

1. 線頭、毛邊(常見於紡品類商品)、因顯示器不同而產生的色差、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、組織細節方面問題均不屬於品質瑕疵問題.

2. 因款式、顏色、個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題.

3. 因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞,以及自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題.

4. 若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品標準公差及尺寸表.

 

◎ 無法退貨

1. 非購買於【居家魔法師】官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同.

2. 購買商品已超過商品鑑賞期.

3. 退貨商品、配件、包裝或贈品不齊全或破損.

4. 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙()損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標等.

5. 個人衛生用品及消耗品除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨.