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條款與細則

居家魔法師 服務條款


一、商店細項與政策 :

當您於結帳購物車時點選我同意服務條款和退換貨政策,即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。

本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策。


訂單相關

本店保留訂單接受與否之權利,若因意外等狀況導致無法接受您的訂單,將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫,可更換訂單內容或辦理退款。

  • 消費者將訂單送出或下單等均不代表交易契約成立,本網站保留是否接受訂單、交易成立與否以及是否出貨之權利,並於契約成立後再行以出貨或另行已確認機制通知;
  • 若出現標錯價、價格誤植、沒有庫存…等情況,本網站有權於確認該等情形後,將雙方契約將終止,訂單將自始當然不成立。


◎ 購買方式

您可於商品分類頁中,直接將商品加入購物車後,直接進行結帳;或亦可於商品頁內,詳細瀏覽相關資訊後,再行加入購物車進行結帳.結帳時您只需要按照下一步指示,經過商品確認、價格確認及收件資料確認後,進行付款即可完成訂購.


◎ 付款方式

1. 信用卡線上一次刷卡付款(台新銀行3D安全驗證)

2. 超商7-11或全家取貨

3. 虛擬ATM轉帳付款
 

◎ 運送方式

若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況,出貨時間將順延,請您見諒。

包裹寄出後,若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。配達時間為預估時間,實際配送狀況需依當地配送司機為主,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其他特殊原因者,需自行承擔時效之風險。


1. 您的訂單我們將於三個工作日內(不含週六日及國定例假日)完成出貨.

2. 運送物流採黑貓宅急便或7-11超商取貨方式完成商品寄送.

3. 配送範圍限台灣本島各縣市不含郵政信箱).

4. 如無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後三個工作日內與您聯繫.


◎ 購物金

1. 購物金為特定活動時發放給特定會員,可用在官網購物結帳時,折抵購買商品之金額.

2. 購物金具有使用期限,請隨時登入會員檢查.

3. 部分商品無法使用購物金;購物金無法轉移、兌換或找零現金.

4. 結帳時可選擇購物金折抵金額,剩餘購物金可留待下次購物使用.

5. 訂單退貨後購物金不返還.

6. 購物金無法折抵運費.

 

◎ 出貨進度

有關商品的各段出貨進度,可在我的帳戶訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」,即可得知目前商品出貨狀況.


◎ 到貨檢查

1. 檢查外包裝是否完整無損.

2. 拆開後檢查貨品外觀、品項及數量是否正確.

3. 檢查隨貨出貨單及發票上列明細是否正確.

4. 如有隨貨贈品,請檢查贈品是否正確.

5. 有任何問題,請直接與我們聯繫


◎ 發票

一般二聯式發票: 隨貨寄出.

三聯式發票:下單後請於訂單上備註抬頭與統編,發票隨貨寄出.


◎ 發票修改-請與商品出貨前盡早提出

來電客服:0800-533-688 服務時間:週一 週五 08:00 ~ 17:00(國定例假日除外)

線上客服:LINE@acelon、FaceBook粉絲團:AcelonTaiwan (居家魔法師)

留言反應:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」.

 

◎ 取消訂單-請與商品出貨前盡早提出

來電客服:0800-533-688 服務時間:週一 週五 08:00 ~ 17:00(12:00-13:00午休、國定例假日除外)

線上客服:LINE@acelon、FaceBook粉絲團:AcelonTaiwan (居家魔法師)

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◎ 異常訂單

如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨,本站將擇以下其一(電話、簡訊、email)與顧客聯繫,取消訂單或僅取消異常商品.取消訂單後續處理方式如下:

1. 使用刷卡結帳:聯繫顧客後直接取消訂單,並以刷退方式退款.

2. 使用超取付款:聯繫顧客後將直接取消訂單.

3. 退貨次數或超取未取比率過高之會員帳號,系統將直接鎖定而無法購買,請直接與客服聯繫重新開通.


居家魔法師 退換貨政策


 商品退貨

對於在【居家魔法師】官方購物網站所購買的商品,按照消費者保護法第19條規定,您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的七天商品鑑賞期*內申請退貨,不限一般商品、特價及促銷商品等,退貨時須整筆訂單一併進行,無法部份商品退貨,同時退款金額將不包含運費(物流服務費),退貨商品需包含發票及完整包裝一併退回,如有破損將於退款金額中扣除.

 *請注意『鑑賞期並非試用期』,退回的商品必須是全新狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品及原包裝袋盒),如已下水洗滌、自行加工、沾附異味或外觀髒汙等,恕無法為您提供退換貨服務.


口罩、內衣褲、內搭衛生衣為貼身用品,基於衛生考量不接受瑕疵及下單時選錯品項(顏色、尺寸)以外之退換貨。 個人衛生用品依消保法第十九條所定之合理例外情事,經拆封後無7日猶豫期,如欲退貨請勿拆封。 基於安全和衛生考量,貼身用品、衛生用品(如:口罩、內衣、褲子、襪子等商品)如經拆封恕不接受退貨,敬請見諒。




 退貨途徑

【居家魔法師】全站皆享購買之商品,自到貨隔日起算七天之鑑賞(非試用)之權益。並且如鑑賞期間內商品不符合標準,消費者可於鑑賞期限內採以下方式進行退貨申請,逾期恕不受理.

來電客服:0800-533-688 服務時間:週一 週五 08:00 ~ 17:00(午休12:00-13:00、國定例假日除外)

線上客服:LINE官方帳號: @514zgvfj、FaceBook粉絲團:居家魔法師

留言反應:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」.

 

 退貨發票

1. 二聯式發票請隨退貨寄回或收回,若因特殊情形有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必將發票寄回,並在申請時已同意由聚茂生技股份有限公司,代為處理銷貨退回或折讓證明單,以加速退款作業流程處理.

2. 三聯式發票若退貨請直接與我們聯絡


◎ 退貨條件

所申請之退貨商品,需符合以下所述退貨條件.

1. 商品在7天鑑賞期內.

2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染異味或污漬等痕跡.

3. 個人衛生用品及消耗品(絲襪、內衣及保潔墊等)除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨.

4. 商品的外包裝完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全.

5. 附加的贈品需一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的完整性.

6. 退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨,訂單若遭取消及退貨,所有站內購物金、紅利積點及折扣碼等均無法返還.

7. 如申請超商退貨便代碼,需於收到代碼七天內辦理退貨,如超過期限,將不受理退貨,也無法再次申請.


 退款作業

申請退貨完成且商品已退還確認後,【居家魔法師】將按付款方式進行退款程序.

1. 信用卡一次付清:退款申請流程通過後,將由後台系統發出已退款通知信。七日鑑賞期內消費款項將於10個工作日後退刷於原消費信用卡帳戶,退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日,退款將列於次月帳單.

2. ATM轉帳:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認.

3. 超商取貨付款:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行確認.

退貨訂單如有使用購物金、紅利積點或折扣碼等均無法退還,敬請見諒.

 

◎ 瑕疵判定

為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求及政策。申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:

1. 線頭、毛邊(常見於紡品類商品)、因顯示器不同而產生的色差、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、組織細節方面問題均不屬於品質瑕疵問題.

2. 因款式、顏色、個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題.

3. 因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞,以及自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題.

4. 若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品標準公差及尺寸表.

 

◎ 無法退貨

1. 非購買於【居家魔法師】官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同.

2. 購買商品已超過商品鑑賞期.

3. 退貨商品、配件、包裝或贈品不齊全或破損.

4. 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙()損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標等.

5. 個人衛生用品及消耗品除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨.

6.口罩為貼身用品,基於衛生考量不接受瑕疵及下單時選錯商品(顏色、尺寸)以外之退換貨。 口罩商品屬於個人衛生用品性質,依消保法第十九條所定之合理例外情事,經拆封後無7日猶豫期,如欲退貨請勿拆封。 基於安全和衛生考量,貼身用品、衛生用品(如:口罩、內衣、褲子、襪子等商品)如經拆封恕不接受退貨,敬請見諒。


您好,對於居家魔法師商品有任何疑問或指教,歡迎您透過下列途徑與我們連繫,客服人員將本專業竭盡所能為您服務,謝謝.

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