居家魔法師 服務條款
一、商店細項與政策 ：
當您於結帳購物車時點選我同意服務條款和退換貨政策，即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。
本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料，並遵守商店隱私權保護政策。
◎訂單相關
本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫，可更換訂單內容或辦理退款。
- 消費者將訂單送出或下單等均不代表交易契約成立，本網站保留是否接受訂單、交易成立與否以及是否出貨之權利，並於契約成立後再行以出貨或另行已確認機制通知；
- 若出現標錯價、價格誤植、沒有庫存…等情況，本網站有權於確認該等情形後，將雙方契約將終止，訂單將自始當然不成立。
◎ 購買方式
您可於商品分類頁中，直接將商品加入購物車後，直接進行結帳；或亦可於商品頁內，詳細瀏覽相關資訊後，再行加入購物車進行結帳．結帳時您只需要按照下一步指示，經過商品確認、價格確認及收件資料確認後，進行付款即可完成訂購．
◎ 付款方式
1. 信用卡線上一次刷卡付款（台新銀行3D安全驗證）
2. 超商7-11或全家取貨
3. 虛擬ATM轉帳付款
◎ 運送方式
若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，請您見諒。
包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地配送司機為主，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。
1. 您的訂單我們將於三個工作日內（不含週六日及國定例假日）完成出貨．
2. 運送物流採黑貓宅急便或7-11超商取貨方式完成商品寄送．
3. 配送範圍限台灣本島各縣市（不含郵政信箱）．
4. 如無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後三個工作日內與您聯繫．
◎ 購物金
1. 購物金為特定活動時發放給特定會員，可用在官網購物結帳時，折抵購買商品之金額．
2. 購物金具有使用期限，請隨時登入會員檢查．
3. 部分商品無法使用購物金；購物金無法轉移、兌換或找零現金．
4. 結帳時可選擇購物金折抵金額，剩餘購物金可留待下次購物使用．
5. 訂單退貨後購物金不返還．
6. 購物金無法折抵運費．
◎ 出貨進度
有關商品的各段出貨進度，可在我的帳戶＞訂單＞選擇訂單號碼後點擊「查閱」，即可得知目前商品出貨狀況．
◎ 到貨檢查
1. 檢查外包裝是否完整無損．
2. 拆開後檢查貨品外觀、品項及數量是否正確．
3. 檢查隨貨出貨單及發票上列明細是否正確．
4. 如有隨貨贈品，請檢查贈品是否正確．
5. 有任何問題，請直接與我們聯繫．
◎ 發票
一般二聯式發票: 隨貨寄出.
三聯式發票:下單後請於訂單上備註抬頭與統編，發票隨貨寄出．
◎ 發票修改-請與商品出貨前盡早提出
來電客服：0800-533-688 服務時間：週一 ~ 週五 08:00 ~ 17:00（國定例假日除外）．
線上客服：LINE@acelon、FaceBook粉絲團：AcelonTaiwan (居家魔法師)
留言反應：我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」．
◎ 取消訂單-請與商品出貨前盡早提出
來電客服：0800-533-688 服務時間：週一 ~ 週五 08:00 ~ 17:00（12:00-13:00午休、國定例假日除外）．
線上客服：LINE@acelon、FaceBook粉絲團：AcelonTaiwan (居家魔法師)
留言反應：我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」．
◎ 異常訂單
如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨，本站將擇以下其一（電話、簡訊、email）與顧客聯繫，取消訂單或僅取消異常商品．取消訂單後續處理方式如下：
1. 使用刷卡結帳：聯繫顧客後直接取消訂單，並以刷退方式退款．
2. 使用超取付款：聯繫顧客後將直接取消訂單．
3. 退貨次數或超取未取比率過高之會員帳號，系統將直接鎖定而無法購買，請直接與客服聯繫重新開通．
居家魔法師 退換貨政策
◎ 商品退貨
對於在【居家魔法師】官方購物網站所購買的商品，按照消費者保護法第19條規定，您可以在收到商品（以物流單據上的簽收日期為準）次日起的七天商品鑑賞期＊內申請退貨，不限一般商品、特價及促銷商品等，退貨時須整筆訂單一併進行，無法部份商品退貨，同時退款金額將不包含運費（物流服務費），退貨商品需包含發票及完整包裝一併退回，如有破損將於退款金額中扣除．
＊請注意『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品及原包裝袋盒），如已下水洗滌、自行加工、沾附異味或外觀髒汙等，恕無法為您提供退換貨服務．
口罩、內衣褲、內搭衛生衣為貼身用品，基於衛生考量不接受瑕疵及下單時選錯品項(顏色、尺寸)以外之退換貨。 個人衛生用品依消保法第十九條所定之合理例外情事，經拆封後無7日猶豫期，如欲退貨請勿拆封。 基於安全和衛生考量，貼身用品、衛生用品（如：口罩、內衣、褲子、襪子等商品）如經拆封恕不接受退貨，敬請見諒。
◎ 退貨途徑
【居家魔法師】全站皆享購買之商品，自到貨隔日起算七天之鑑賞（非試用）之權益。並且如鑑賞期間內商品不符合標準，消費者可於鑑賞期限內採以下方式進行退貨申請，逾期恕不受理．
來電客服：0800-533-688 服務時間：週一 ~ 週五 08:00 ~ 17:00（午休12:00-13:00、國定例假日除外）．
線上客服：LINE官方帳號: @514zgvfj、FaceBook粉絲團：居家魔法師
留言反應：我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」．
◎ 退貨發票
1. 二聯式發票請隨退貨寄回或收回，若因特殊情形有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必將發票寄回，並在申請時已同意由聚茂生技股份有限公司，代為處理銷貨退回或折讓證明單，以加速退款作業流程處理．
2. 三聯式發票若退貨請直接與我們聯絡．
◎ 退貨條件
所申請之退貨商品，需符合以下所述退貨條件．
1. 商品在7天鑑賞期內．
2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染異味或污漬等痕跡．
3. 個人衛生用品及消耗品（絲襪、內衣及保潔墊等）除新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理退貨．
4. 商品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋），商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全．
5. 附加的贈品需一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的完整性．
6. 退貨須整筆訂單進行，無法部份商品退貨，訂單若遭取消及退貨，所有站內購物金、紅利積點及折扣碼等均無法返還．
7. 如申請超商退貨便代碼，需於收到代碼七天內辦理退貨，如超過期限，將不受理退貨，也無法再次申請．
◎ 退款作業
申請退貨完成且商品已退還確認後，【居家魔法師】將按付款方式進行退款程序．
1. 信用卡一次付清：退款申請流程通過後，將由後台系統發出已退款通知信。七日鑑賞期內消費款項將於10個工作日後退刷於原消費信用卡帳戶，退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，退款將列於次月帳單．
2. ATM轉帳：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認．
3. 超商取貨付款：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行確認．
退貨訂單如有使用購物金、紅利積點或折扣碼等均無法退還，敬請見諒．
◎ 瑕疵判定
為尊重消費者權益，我們將遵守相關法律要求及政策。申請瑕疵退貨前，請注意以下幾點：
1. 線頭、毛邊（常見於紡品類商品）、因顯示器不同而產生的色差、厚薄爭議（個人定義不同無法鑒別）、織法、手感、組織細節方面問題均不屬於品質瑕疵問題．
2. 因款式、顏色、個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨，不屬於商品瑕疵問題．
3. 因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞，以及自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損，皆不屬於商品瑕疵問題．
4. 若因尺寸問題申請退貨，不屬於品質瑕疵問題。選購商品前，請先參考商品標準公差及尺寸表．
◎ 無法退貨
1. 非購買於【居家魔法師】官方購物網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同．
2. 購買商品已超過商品鑑賞期．
3. 退貨商品、配件、包裝或贈品不齊全或破損．
4. 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如：尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標等．
5. 個人衛生用品及消耗品除新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理退貨．
6.口罩為貼身用品，基於衛生考量不接受瑕疵及下單時選錯商品(顏色、尺寸)以外之退換貨。 口罩商品屬於個人衛生用品性質，依消保法第十九條所定之合理例外情事，經拆封後無7日猶豫期，如欲退貨請勿拆封。 基於安全和衛生考量，貼身用品、衛生用品（如：口罩、內衣、褲子、襪子等商品）如經拆封恕不接受退貨，敬請見諒。
您好，對於居家魔法師商品有任何疑問或指教，歡迎您透過下列途徑與我們連繫，客服人員將本專業竭盡所能為您服務，謝謝．
- 聚茂生技股份有限公司 (統編: 54771270)
- 服務時間：週一至週五08:00-17:00 (午休12:00-13:00、國定假日與例假日除外)
- LINE官方帳號：@514zgvfj Facebook粉絲團：居家魔法師
- 客服專線：0800-533-688
- 客服信箱：servicetw@acelon.com.tw
